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3万多元买的家用中央空调被厂家“认定”为假货?其中的套路是什么?

2018-09-10 09:21:04 成都格力-成都格力空调总代理 阅读

钱交了,墙上的孔也打好了,却发现花近3万元买来的“格力”牌中央空调有可能是假的。这几天,在给新房子装修的市民邹先生有点烦。

昨日,为验证自己的判断,他找来格力公司的两名工作人员现场验货,对方称,这台机器上所有能鉴定真伪的条码都被抹掉了,相当于“三无产品”,可以按假机认定。机器真伪有说法了,邹先生还是开心不起来:这个问题该怎么处理,他迟迟没能与空调出售方达成一致。

3万元买来的空调有问题

3万元买来的空调有问题

邹先生这套位于西安市鱼镐路东方米兰国际城小区的新房,购于2016年,今年8月1日刚交的房。

8月6日,他签订装修合同,开始对房子进行装修。几天后,一位何姓业务员上门推销“格力”牌中央空调。邹先生与对方接触后觉得还不错,便于8月15日与其公司陕西润泽暖通工程有限公司签订了购买合同,交了2000元定金,以29600元的价格认购了一拖五的“格力”中央空调一套。

8月17日,空调送至新房后,邹先生结清了余款,双方约定次日工人上门安装。可第二天,几台空调内机打开后,邹先生却发现了“猫腻”。“当时当场打开了4台空调内机,我发现上边都有划痕,不像新机,而且所有内机条码都被擦掉或用刀裁掉了,很可疑。”昨天,邹先生告诉三秦都市报记者,润泽暖通工程公司对此的解释是,机器本身没有任何问题,有划痕因为是项目套用机。他不理解什么叫“项目套用机”,便打格力官方服务热线询问,没想到这一打,竟意外得知润泽暖通工程公司根本没有获得授权,没有销售格力空调的资质。

邹先生称,自己在与该公司签订合同前,对方给他看了格力公司的授权书。“我当时之所以决定在他家买,授权书占了很大一部分原因。结果他们居然根本就没有授权,我觉得自己被骗了,也更加怀疑这套空调的来路和品质。于是要求格力公司派工作人员上门,对空调进行查验。”

品牌方称可按假机认定

昨天,格力陕西销售公司的两名工作人员,上门查验邹先生买的空调,记者也赶到了现场。

在将几台机器一一打开查看后,该公司一位郑姓工作人员告诉记者,“这些机器上所有能鉴定真伪的条码都被抹掉了,附件袋里也没有合格证,相当于‘三无’产品,一律按假机认定,厂家概不负责。”

郑先生向记者介绍,他们的每台机器上都是有条码的,可以查看出货单位。若没有条码,则意味着不是正规渠道来的,无法享受为期6年的质保。他建议邹先生通过打官司维权。

“我们公司在西北五省区销售格力电器多年,还是第一次遇到这种情况,我已将查验结果向公司做了汇报,接下来我们公司也会通过法律途径向这家公司维权。”郑先生提醒广大消费者,购买品牌空调一定要通过官方渠道,找正规专卖店。如不清楚店面是否有正规授权,可拨打400开头的格力客服电话查询。

销售方坚称是“项目套用机”

对这件事该怎么解决,邹先生称,自己的诉求是“退一赔三”。“在发现空调有问题后,我和润泽暖通公司协商,他们给我的处理方案是退货或换货。这个我不能接受,因为这样他们欺骗消费者的成本太低。”邹先生称,对方没有格力的授权,却向他提供了授权证书欺骗自己,这一点首先让他不能接受;随后,对方又用来路不明的机器替换正常机,被顾客发现后才说退换,他也不能接受。“要是我没有发现都已经安装了呢?空调出了问题咋办?后果谁承担?”他称,该公司的种种行为让他有理由怀疑,自己不是唯一一个被欺骗的消费者,如果双方迟迟不能达成一致,他将通过法律途径维权。

对此,记者也联系了空调出售方陕西润泽暖通工程有限公司的何姓业务员了解情况。其坚称,他们销售的空调是真的,也是新的,绝不会是假机或翻新机。出现这种无条码的机器,因为这是“项目套用机”。记者问什么是“项目套用机”?对方称自己也说不清楚,只是再三强调,“我们不可能造个假机子出来哇。”

他表示,公司目前已向邹先生讲明可退货或换货,但对方坚决不同意,目前此事只能僵在这里。记者问公司授权情况,该工作人员称,“没有授权一样可以卖!”


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